Una cuenta requiere atención

Qué significa el aviso de la barra superior cuando una cuenta conectada deja de sincronizar, y cómo arreglarlo.

Dónde: el icono de aviso de la barra superior → Cuentas

Con la sincronización automática, Zentralog trae tus trades del bróker por su cuenta. Cuando esa conexión falla, aparece en la barra superior un aviso con un número.

Encuentra la cuenta

Pasa el ratón por el aviso. Dice cuántas cuentas requieren atención.
Haz clic en él. Se abre Cuentas.
Busca la fila marcada como Requiere atención.

Arréglalo

Si la fila muestra Reconectar, haz clic y vuelve a iniciar sesión en tu bróker.
Si no, abre el menú ⋮ de la fila. Te ofrece el arreglo que toca: Actualizar API key para Topstep, Reintroducir credenciales para Rithmic, Reconectar para Tradovate, o Reintentar ahora.
Cuando esté arreglado, haz clic en Sincronizar ahora para traer tus trades al momento.

Qué hay en pantalla

Aviso: una cuenta dejó de sincronizar. Haz clic para arreglarlo.
Tooltip: cuántas cuentas requieren atención.
Cuentas: reconecta o revisa tus cuentas aquí.

Tus trades están a salvo. La cuenta y sus trades se quedan como están, y los que falten llegan con la siguiente sincronización correcta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué ha pasado? No he cambiado nada.

Los brókers caducan sesiones y API keys, y cambiar la contraseña en el bróker también rompe la conexión. Reconectar lo arregla.

La fila dice Cuenta cerrada.

El bróker cerró esa cuenta. Abre el menú ⋮ y elige Archivar cuenta para conservar su historial en solo lectura.

Sincronizar ahora está en gris con una cuenta atrás.

Hay una espera corta entre sincronizaciones manuales. Vuelve a probar cuando acabe la cuenta atrás.